Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und Ihren Bestellungen bei TS CuttingTools.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen auf tscuttingtools.shop zu 100 % kostenlos.

Mit welchem Versanddienstleister verschicken Sie? Wir versenden alle unsere Werkzeuge und Maschinen ausschließlich mit FedEx Express, um eine sichere und schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bearbeitungszeit: 3 Werktage.
Lieferzeit (Transit): 3 bis 5 Werktage.
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 8 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung? Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer von FedEx, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben? Wir bieten ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung an.

Muss ich für die Rücksendekosten bezahlen? Nein. TS CuttingTools übernimmt die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns unter support@tscuttingtools.de, und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Fallen Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an? Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück, sofern die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Stripe und Shopify Payments (einschließlich Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay und Google Pay).

Ist meine Zahlung sicher? Ja. Unsere Website nutzt eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des gesamten Bezahlvorgangs zu schützen.

Produkte & Support

Haben die Maschinen eine Garantie? Ja, alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Wir stehen hinter der Qualität unserer Werkzeuge.

Was passiert, wenn mein Werkzeug beschädigt ankommt? Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter support@tscuttingtools.de. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Austausch oder eine Erstattung.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern? Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Support-Team ist für Sie da!

E-Mail: support@tscuttingtools.de
Telefon: +49 0271 80964178